Home/Kennisbank/EasyJet vertraging compensatie

EasyJet vertraging: compensatie aanvragen

Alles over uw EU261-rechten bij EasyJet — inclusief het effect van Brexit op uw aanspraken.

ℹ Disclaimer: DelayPaid is niet verbonden aan EasyJet plc. Deze pagina biedt onafhankelijke consumenteninformatie op basis van EU-verordening 261/2004.

Heeft uw EasyJet-vlucht vanuit Nederland 3 uur of meer vertraging opgelopen bij aankomst? Dan heeft u recht op €250 of €400 financiële compensatie. EU261 geldt volledig voor EasyJet-vluchten vanuit EU-luchthavens zoals Schiphol, ook al is EasyJet een Brits bedrijf. Hieronder leest u precies hoe u dit aanvraagt.

EasyJet en Brexit: wat veranderde er voor passagiers?

Na het Britse vertrek uit de EU per 31 december 2020 zijn er twee varianten van luchtvaarpassagiersrechten relevant:

  • EU261: Van toepassing op vluchten die vertrekken vanuit een EU-luchthaven (zoals Schiphol), ongeacht de nationaliteit van de maatschappij. Dit geldt dus voor EasyJet-vluchten van Amsterdam naar Londen.
  • UK261 (Britse variant): Van toepassing op vluchten die vertrekken vanuit een Britse luchthaven én worden uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij. Voor EasyJet-vluchten van Londen naar Amsterdam is dit het Britse recht dat van toepassing is, niet EU261.

Praktisch gezien: als uw EasyJet-vlucht vertrok vanuit Nederland, Duitsland, Spanje of een andere EU-lidstaat, zijn uw EU261-rechten ongewijzigd van kracht.

Populaire EasyJet-routes vanuit Schiphol

RouteAfstandCompensatie (≥3u)
Amsterdam – Londen Gatwickca. 355 km€250
Amsterdam – Berlijnca. 575 km€250
Amsterdam – Niceca. 1.065 km€250
Amsterdam – Barcelonaca. 1.635 km€400
Amsterdam – Malagaca. 2.140 km€400
Amsterdam – Alicanteca. 1.930 km€400
Amsterdam – Lissabonca. 1.860 km€400

Hoe claimt u bij EasyJet?

EasyJet biedt een goed georganiseerd online claimsysteem via easyjet.com. De procedure verloopt als volgt:

  1. Log in op easyjet.com met het e-mailadres waarmee u heeft geboekt, of gebruik uw boekingsnummer.
  2. Zoek de betreffende vlucht op en selecteer de optie voor compensatie of klacht.
  3. Voeg bewijs toe: boardingpass, werkelijke aankomsttijd (FlightAware of FlightRadar24).
  4. Dien in en wacht. EasyJet reageert doorgaans binnen 4–8 weken met een beslissing.

EasyJet heeft een redelijke reputatie voor het behandelen van duidelijke claims, maar beroept zich bij afwijzingen ook op buitengewone omstandigheden. Controleer bij een afwijzing altijd of de opgegeven reden juridisch houdbaar is — een technisch mankement als standaardroutine is dat vrijwel nooit.

EasyJet claimt ook op papier of per post

Heeft u moeite met het online systeem? U kunt EasyJet ook schriftelijk aanschrijven via de klantenservice. Stuur uw brief aangetekend met bewijs van ontvangst. Vermeld altijd: vluchtnummer, datum, vertrek- en aankomstluchthaven, reden van de claim, en het compensatiebedrag waarop u aanspraak maakt.

Afwijzing: vervolgstappen

Wijst EasyJet af? Deze stappen staan open:

  • ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) — voor vertrekken vanuit Nederland. Gratis klacht, handhavingsinstantie.
  • Nederlandse rechter — bevoegd bij vertrek vanuit NL-luchthaven. Kantonrechter voor vorderingen tot €25.000.
  • Claimbureau — no cure no pay, procesbegeleiding inclusief eventuele gerechtelijke stap.

Verjaringstermijn: 2 jaar (art. 8:1835 BW) voor vluchten vanuit Nederland.

Eerlijk over uw opties

  • U kunt uw EU261-claim gratis en zelf indienen via easyjet.com.
  • Bij afwijzing kunt u gratis terecht bij de ILT in Nederland.
  • DelayPaid regelt alles voor u, op no cure no pay-basis. Succesfee 25% incl. btw, alleen bij uitbetaling.

EasyJet-vlucht gehad? Check uw recht

Voer uw vluchtgegevens in en zie meteen of compensatie mogelijk is.

Vlucht controleren

Meer lezen