Concept — laat beoordelen door een jurist vóór gebruik. Versie 1.0 — [DATUM]
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen DelayPaid en Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
DelayPaid verleent diensten op het gebied van de indiening en afhandeling van EU261-claims. De dienstverlening omvat:
DelayPaid treedt op als lasthebber (gevolmachtigde) van de Klant op basis van de afzonderlijk ondertekende volmacht.
DelayPaid werkt uitsluitend op basis van no cure, no pay. De Succesfee is pas verschuldigd op het moment dat DelayPaid compensatie namens de Klant ontvangt. Als geen compensatie wordt ontvangen — ongeacht de reden — is de Klant niets verschuldigd aan DelayPaid.
De Succesfee bedraagt 25% inclusief btw over het ontvangen compensatiebedrag (artikel 7 EU261). Wettelijke rente en vergoedingen voor kosten als bedoeld in artikel 9 EU261 (maaltijden, hotel, vervoer) worden voor 100% uitbetaald aan de Klant — over deze bedragen wordt geen Succesfee berekend.
De Succesfee wordt verrekend op het moment van uitbetaling aan de Klant. De Klant ontvangt een gespecificeerde afrekening.
De Klant is verplicht:
DelayPaid geeft geen garantie op de uitkomst van de claim. Het recht op compensatie is afhankelijk van feiten, omstandigheden en de beoordeling door de airline en/of rechter. DelayPaid spant zich in om de best mogelijke uitkomst te bereiken, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor een afwijzende beslissing.
De Klant verleent DelayPaid een schriftelijke volmacht om namens hem/haar op te treden in alle handelingen die nodig zijn voor de claimafhandeling. Afhankelijk van de wijze van afhandeling kan DelayPaid ook de vordering (laten) cederen voor procedurele doeleinden. De Klant stemt hiermee in door ondertekening van de volmacht.
De Klant kan de overeenkomst te allen tijde beëindigen, tenzij:
Als de Klant de overeenkomst beëindigt nádat DelayPaid substantiële werkzaamheden heeft verricht (claimbrief ingediend, onderhandelingen gevoerd) en de Klant vervolgens zelf de compensatie ontvangt, blijft de Succesfee verschuldigd.
De aansprakelijkheid van DelayPaid is beperkt tot het bedrag van de Succesfee in het betreffende dossier. DelayPaid is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in [STAD]. Bij geschillen over consumentencontracten kan de Klant zich ook wenden tot de Geschillencommissie [NAAM], voor zover DelayPaid daarbij is aangesloten.
DelayPaid behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op delaypaid.com/voorwaarden. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden van het moment van aanmelding.